AtHoc: a ferramenta que o BlackBerry usa para manter os funcionários seguros
Em caso de emergência, há inevitavelmente um breve atraso entre o incidente e a resposta dos socorristas, e esses momentos podem ser críticos. Para as organizações, é imperativo ter a capacidade de manter rápida e efetivamente a equipe informada sobre o desenvolvimento de situações. Como uma corporação global com escritórios nas principais cidades do mundo, a BlackBerry entende isso.
As empresas, principalmente as de grande porte, devem ser capazes de gerenciar e mitigar com eficiência os cenários de emergência, sejam desastres naturais ou pandemias globais .
As equipes de Saúde e Segurança Ambiental (EH&S) e Gerenciamento de Continuidade de Negócios Empresariais (EBCM) da BlackBerry são dedicadas a isso. Eles garantem que a organização esteja preparada para apoiar os funcionários e o negócio principal em caso de emergência.
“Nossos objetivos principais são cumprir nosso dever de cuidar da equipe e manter a continuidade dos negócios”, explica Laura Beattie, diretora de EH&S e EBCM. “Quando ocorre uma crise de impacto interno, devemos fazer tudo ao nosso alcance para preparar e mobilizar todos. Nosso objetivo é mitigar o impacto em nossa capacidade de atender nossos clientes e, ao mesmo tempo, manter nosso pessoal seguro. ”
A abordagem evolutiva do BlackBerry para a comunicação de crises
No BlackBerry® AtHoc® , Beattie e seus colegas reconheceram a oportunidade de melhorar significativamente seu processo de resposta a crises e imediatamente contrataram a equipe do AtHoc para uma implantação interna.
“Reconhecemos como essa poderosa plataforma de comunicação de crise bidirecional poderia nos ajudar a maximizar a eficiência de nosso processo de gerenciamento de incidentes, mantendo nossas pessoas seguras e as operações de negócios sem aparência”, diz Beattie.
As equipes da Beattie usam o AtHoc® Alert para alertas de crise e coleta de resposta bidirecional. Eles têm a ferramenta de responsabilidade pessoal integrada AtHoc® Account para monitorar a segurança dos funcionários durante emergências. Eles também coordenam estreitamente com o PSOC (Physical Security Operations Center) e as equipes de Segurança e viagens globais.
Essa colaboração foi fundamental para proteger os funcionários da BlackBerry durante a pandemia do COVID-19.
“Como a situação do Coronavírus continuou se desenvolvendo, usamos o BlackBerry AtHoc extensivamente”, explica Beattie. “Utilizamos os alertas AtHoc para notificar a equipe sobre medidas de segurança, mandatos governamentais, fechamento de sites e outras informações pertinentes. Provou-se suficientemente eficaz que estamos explorando maneiras de usá-lo para verificações de saúde, bem-estar e continuidade de negócios com a equipe interna. ”
Estabilidade. Confiabilidade. Segurança.
A segurança é mais do que proteger a infraestrutura e os dados, e a confiabilidade é mais do que a continuidade dos negócios. É sobre proteger as pessoas. Sobre mantê-los fora de perigo durante uma emergência.
Através do AtHoc, a BlackBerry conseguiu isso, transformando seu processo de resposta a incidentes e ajudando as partes interessadas a reagir com mais rapidez e eficiência a todos os tipos de cenários - incluindo o Coronavírus.
"Em qualquer tipo de emergência, as pessoas estão procurando orientação", diz Beattie. “Isso é verdade para o COVID-19 como qualquer outra coisa. O BlackBerry AtHoc nos permite oferecer orientação a milhares de pessoas com o pressionar de um botão - tem sido fundamental não apenas para nos ajudar a manter as operações, mas também para garantir que as pessoas tenham as informações necessárias para manter a si e suas famílias saudáveis, seguras e protegidas. ”
